Preguntas
frecuentes
Conoce cómo funcionan las tarjetas de Plata
Somos Banco Plata, S.A., Institución de Banca Múltiple que opera de manera digital. Nuestra promesa en México es elevar los estándares de los productos y servicios financieros mediante la innovación, una atención al cliente de excelencia y mayores beneficios sobre el dinero de las personas.
Transformamos la experiencia financiera de los mexicanos al superar las limitaciones de la banca tradicional. Con el respaldo de nuestra tecnología, ofrecemos una experiencia financiera más simple, segura y eficiente.
Puedes solicitarla en platacard.mx o descargando nuestra app de Banco Plata. Solo necesitas tener a la mano tu RFC e INE vigente para completar la solicitud.
Actualmente estamos presentes en todo México y seguimos ampliando la presencia de Banco Plata día a día. Te invitamos a seguirnos en nuestras redes sociales para estar al tanto de nuestros próximos lanzamientos.
Puedes escribirnos a través del chat de Soporte en la app o contactarnos
+52 55 9990 8880 y +52 55 2579 0079. Estamos aquí para ayudarte las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
La entrega de la tarjeta es el último paso del proceso, previo a la aprobación o rechazo del crédito. Si tu solicitud no fue aprobada, la tarjeta no podrá utilizarse por ahora, pero tendrás otra oportunidad para solicitarla dentro de 3 meses, nos gustaría mucho que seas parte de la comunidad Banco Plata.
Puedes aplicar a la tarjeta siendo extranjero. Para completar el proceso necesitarás un permiso de residencia vigente y un comprobante de domicilio en México, como un recibo de electricidad o un estado de cuenta bancario
Esta institución reúne datos clave como qué productos ofrece cada institución financiera, cuánto cobran por ellos, qué tasas aplican, cuántas quejas reciben, qué sanciones han tenido y si han usado cláusulas abusivas o prácticas inadecuadas. Es una forma práctica de conocer cómo actúan y qué tan confiables son.
Puedes consultarla en la página del Buró de Entidades Financieras https://www.buro.gob.mx/
Cuenta Empresa
Nuestras cuentas empresariales son para Personas Físicas con Actividad Empresarial (PFAE, RESICO o RIF) y para empresas (personas morales), representadas por alguien autorizado para manejar las finanzas.
Para personas:
identificación oficial (INE o pasaporte + residencia), Constancia de Situación Fiscal y, en algunos casos, comprobante de domicilio.
Para empresas:
CSF de la empresa, acta constitutiva, poder notarial, comprobante de domicilio e identificaciones de representantes legales y beneficiarios.
Para personas físicas:
Inicia tu solicitud subiendo tu Constancia de Situación Fiscal, agenda una reunión con un embajador o una entrega por correo postal. Después de la validación se abrirá tu cuenta.
Para empresas:
sube los documentos, agrega la información de los socios y agenda una reunión con un embajador. Después de la validación, se abre la cuenta.
Agrega al empleado con su número de teléfono, asigna su rol y emite una tarjeta física o digital. Puedes configurar límites de gasto y retiro.
Agrega a tu contador como usuario y configura sus permisos. Puedes permitir pagos automáticos o solicitar aprobación para ciertas transacciones. También puedes asignarle una tarjeta si lo necesitas.
Apartado es una función gratuita que aparta automáticamente un porcentaje de tus ingresos. Puedes ajustar el porcentaje o retirar el dinero en cualquier momento.
Puedes emitir facturas desde tu cuenta Plata. La información se envía a un proveedor autorizado (Luna Soft) para su timbrado. Disponible para RESICO, General de Ley y PFAE; facturas de ingreso (PUE); solo MXN; no disponible para ventas en el extranjero.
Transferencias
bancarias
Una transferencia ocurre cuando el titular de una cuenta solicita a su banco que envíe una cantidad de dinero desde su cuenta hacia la cuenta de un beneficiario en otra institución financiera.
Tanto quien envía (ordenante) como quien recibe (beneficiario) pueden identificar el movimiento a través de su estado de cuenta, donde se reflejará el origen y destino de los fondos.
Para el ordenante (quien envía):
- Contar con una cuenta activa en Banco Plata.
Para el beneficiario (quien recibe):
- Disponer de una cuenta que acepte depósitos.
- Tener a la mano la CLABE interbancaria o el número de tarjeta de crédito del banco receptor.
Por canal:
El cliente debe realizar la transferencia dentro del horario establecido para el canal elegido, para asegurar que el envío se procese el mismo día o, en su caso, al siguiente.
Por el uso de este servicio se aplicará una comisión más IVA, la cual dependerá del canal o plataforma utilizada para enviar la transferencia.
En caso de que la operación sea rechazada por el banco receptor, el monto será devuelto al banco emisor y abonado nuevamente a la cuenta del ordenante el mismo día.
A través del sistema SPEI puedes enviar dinero a cuentas en otros bancos para que se refleje el mismo día.
Si se trata del pago de créditos (hipotecarios, automotrices o personales) en otras instituciones, estos se aplicarán al siguiente día hábil, sin importar el monto.
La Clave Bancaria Estandarizada (CLABE) es un número único asignado a cada cuenta bancaria en México. Esta clave permite a los usuarios realizar transferencias electrónicas de manera segura y sin importar la institución bancaria o la ubicación de la cuenta.
Gracias a la CLABE, cualquier cliente puede acceder al Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI) para enviar fondos a cualquier banco en el país.
Productos
básicos
- Abre una Plata Cuenta o solicita una Plata Crédito si aún no la tienes, o si ya eres cliente, simplemente inicia sesión en la app de Banco Plata.
- Ve a la sección de Soporte. Puedes usar el chat o hacer una llamada telefónica.
- Si tienes Plata Cuenta, la puedes convertir en una Cuenta Básica de Depósito.
- Si tienes Plata Crédito, puedes convertirlo en una Tarjeta de Crédito Básica.
Estos productos no generan ninguna comisión.